كيف تستقبل فنادق سويسرا شهر رمضان؟

وإذا كانت الطبيعة تسر الناظرين، فإن الخدمات المقدمة تجلب هي الأخرى السواح بطريقتها منها المطاعم التي تعرض قائمة الأكات ب 12 لغة مختلفة منها العربية، كما يتم إهداء دليل سياحي بخمس لغات على الأقل دون البداية تكون من جنيف، فربع عدد فنادقها أصبح ضمن قائمة «رمضان – صديق»، وهي عملية جذابة للإستجابة لطلبات الزبائن المسلمين خال شهر رمضان، الذي يصادف هذه السنة ذروة الموسم السياحي. وقد أصدرت مدينة جنيف بالمناسبة لائحة بقائمة 30 فندقا يقدم خدمات خاصة للمسلمين خال هذا العيد الديني ان صح التعبير والذي يدوم شهرا كاما حيث يبدأ هذه السنة في 1 أغسطس / أوت لينتهي في أيلول / سبتمبر2011. فالرهان كبير للوسط السياحي السويسري، لأن الضيوف القادمين من الشرق الأوسط ينفقون ضعف ما ينفقه السياح الآخرون. ويقيمون بالمنطقة من إثنين إلى ثاثة مرات أطول من الآخرين. لهذا نفهم لماذا التركيز على هذه المنطقة بالذات و يضاف إلى هذا إقبال هذه الفئة على سويسرا الذي يعرف تزايدا مطردا ب 15 بالمئة كل سنة، إذ سجل 400 ألف ليلة بالأرض السويسرية خال عام 2009 فقط.

«فنادق صديقة لرمضان»

وهنا سنتحدث بلغة الارقام وفقط.فجنيف تستأثربحصة الاسد من الاستثمارات في المجال وتبلغ حصتها 40 بالمئة من المجموع السالف الذكر. وجاء في المركز الثاني الريفييرا فودواز«La Riviera vaudoise» منذ فترة، لكن زيوريخ وجدت لها مكانا في الصف الثاني منذ ثاث سنوات تقريبا، لأن عدد الرحات الجوية بين العاصمة الاقتصادية لسويسرا وباقي الدول العربية عرف ارتفاعا محسوسا.والنتيجة، سجلت مدينة بحيرة ليمات عام 2010، ارتفاعا كبيرا بنسبة 19.5 بالمئة من الليالي التي أقامها السواح القادمين من بلدان الخليج وهذا مقارنة بالسنة التي سبقتها. لهذا، فليس مفاجئا أن تكون زيوريخ أول من يبدأ بعملية الاستقطاب «فنادق صديقة لرمضان» فقد أصدرت لائحة تضم قائمة بالفنادق التي هيأت الظروف المائمة لشهر الصيام. وأحصت 20 مؤسسة فندقية تحسبا للشهر الفضيل. الكل فهم أنه يجب الإبقاء على نفس الجذب السياحي في رمضان، لكن كيف ذلك؟ الفنادق الواقعة على طول الريفييرا فودواز، ضبطت ساعتها على توقيت رمضان. فهذا فندق «Royal Plaza» يعلن مسبقا لزبائن المستقبل بأن «بوفيه» متوفر طيلة الليل. إضافة إلى ذلك فإن «Le Mirador Kempinski» )Mont-Pèlerin( يحضر لنصائح مشخصة في تجميل الوجه «Relooking» واستشاريين في الشوبينغ. هذا الفندق لم ينس ادق التفاصيل،لقد حضر للمولعين بالأرجيلة والغليون المائي جوا خاصا لتدخينها على سطح الفندق. وأكبر مفاجأة في الإنتظار بهذا الفندق الفخم تتمثل في موظفين

تكلمون العربية سيكونون في الاستقبال أو بالمركز الطبي. «Le Montreux Palace» وكذا »Le Grand Hotel du Lac« و«Les Trois Couronnes de Vevey» ركزت هي الأخرى على خدمة الغرف التي يحبذها السواح العرب. وفضلت هذه
الفنادق تكييف خدماتها وفق شهر الصيام مجندة طهاة جاهزين طيلة الليل لكن كل شيء سيكون بثمن حسب ما يوضحه مسؤولون بفندق «Le Grand .»Hotel du lac ويبقى أن أغلب المؤسسات الفندقية وافقت على تقديم تمر ولبن عند الافطار وكثيرا منها تقترح وجبات حال لتقدمها في الأوقات المفروضة طبعا عند الإفطار والسحور. لان الكل يريد ان يكون رمضان مميزا بسويسرا. ترى سويسرا أن استقطاب السياح العرب المسلمين لن يكون بالمأكولات فقط، فقد فكرت الفنادق في توفير جو إيماني لزبائنها من خال تحديد اتجاه القبلة ببوصلة او بسهم مرسوم على حائط الغرفة. كما تهدي هذه المؤسسات سجاد للصاة وكتب دينية. بالمقابل، فإن صاة الجماعة متاحة فقط في فنادق الخمس نجوم من
خال تخصيص قاعة لذلك. لا تريد جنيف أن تبقى على هامش هذه العملية، إذ تحضر فنادقها لمواكبة الحدث إن صح التعبيرورفع التحدي بالمناسبة. فمثا فندق يتزامن إول رمضان من هذه السنة مع العيد الوطني لسويسرا، وكان يأمل بعض السواح العرب الذين يفضلون قضاء الشهر الفضيل بباد الألب أن توفر لهم الظروف المائمة للصيام وللقيام بشعائرهم على أكمل وجه.لكن الحقيقة والواقع يقولان أن الأمر ليس بالحلم الذي يمكن تحقيقه.

قائمة الفنادق

إطالة قصيرة على قائمة الفنادق التي أعدها بالمناسبة تظهر بأن أغلبها غير معني باستقطاب السياح المسلمين في هذا الشهر خاصة العرب القادمين من الشرق الأوسط والخليج. فهذه الفئة تمثل 80 بالمئة من رقم أعمال المؤسسات الفندقية بجنيف مثا. ومع ذلك فإن عن هذه المدينة أبعد ما تكون عن المناسبة. ومن بين ال20 فندقا الذي ضمته لائحة «فنادق صديقة في رمضان»، هناك واحد فقط يستوفي كل شروط الشعار ونقصد به le richemond بجنيف وخمسة أخرى تستجيب للبعضمنهافيحينالباقيكأنهغيرمعنيبالأمر.
فلماذالمتفكرهذهالفنادقفيعروض
تتماشى والشهر الفضيل خاصة وأنه سيتزامن في السنوات القادمة مع ذروة الموسم السياحي؟
رغم أن شروط المسلم بسيطة في هذا الشهر الكريم بداية من توفير قاعة للصاة وتحديد القبلة في القبلة وإعداد مأكولات مناسبة للشهرونقصد بذلك إضافة أطباق الشوربة فقط في لائحة المأكولات مع توفير حلويات في السهرة. إلا أن الأمر يبدو صعبا على منشطي السياحة في باد الألب. لذا نفهم لماذا يفضل أغلب المسلمين في سويسرا، تغيير الوجهة نحو النمسا وإنجلترا أين يجدون حرية أكبر في القيام بعباداتهم ويستفيدون من خدمات تتاءم والشهر الفضيل.

الإستقطاب للسواح العرب

فبعض الفنادق تحاول الإحتفاظ بنفس الإستقطاب للسواح العرب المسلمين على غرار فندق Le richemond بجنيف الذي جند موظفين يتكلمون العربية وخصص قاعات للصاة وصولا إلى عرض خدمات خاصة برمضان. ويأتي في المركز خمس فنادق ذات أربعة نجوم مثل لوزان palace lausanne الذي يستوفي كل الشروط بإستثناء خدمات خاصة بالشهر الفضيل .أما فندق victoria jung frau بأنترلاكن فإنه يوفر كل شيئ عدا موظفين يتكلمون العربية. في حين فضلت فنادق أخرى توفير حد أدنى من الخدمات في وقت بعض الفنادق وكأنها غير معنية بالمناسبة وكأن تكييف نشاطها مع الشهر الفضيل يتطلب إمكانيات كبيرة رغم أن السائح العربي عموما يدفع أموالا كثيرة لراحته.

Le Richemond Genève هو احد الفنادق الفاخرة الموجودة في جنيف، وتقوم بإدارة هذا الفندق عائلة ارمليدر منذ عام 1875 وقد تم تجديده في عام 2007 ويضم 98 غرفة من بينها 31 جناحا. إن كلمة بذخ هي الكلمة الرئيسية التي تصف الفندق و يعوض النزلاء كل ما يصرفوه بالاستمتاع. يوجد بالفندق خمس قاعات لرجال الأعمال تتسع لحوالي 500 شخص. يمكنك تناولالوجباتالخفيفةفيلىكوتاج،التيتوجدفي حدائق برونزويك أو يمكنك تذوق الأكات الايطالية فيمطعمسابوري.كمايوجدبالفندقمنتجعصحي وخدمة ليموزين. www.richemond.ch

Palace Lucerne يقع هذا الفندق المنشرح على ضفاف بحيرة الكانتونات الأربعة، قاعدته الخلفية تتمثل في مناظر جبال الألب وديكوره هو المدينة القديمة للوسرن .فرض فندق PALACE LUZERN نفسه كأفخم فندق ذي ال 5 نجوم يتكون من 136 جناح وغرفة أنيقة مفروشة بدقة وكلها تطل على بحيرة الكانتونات الأربعة تدعوكم للبقاء طويا في هذا المكان. ويضاف لسحر عصر «Gründerzeit»، نمط حديث وأنيق في الوقت ذاته. يقترح الفندق عرضا لايقارن من الأحداث الثقافية وفنون الطبخ تفتح مجالا واسعا لإمكانية الترفيه. www.palace-luzern.ch

Victoria Jungfrau Grand Hôtel & Spa يتواجد هذا الفندق عند سفح جبل يونغ فراو )Jungfrau(. يتوفر على 212 غرفة فاخرة منها 105 جناح راق. تدعوكم لجو رائع لاسترخاء. يتوفر الفندق على فضاءات للندوات مجهزة بأحدث وسائل التكنولوجيا وتصل قدرة استيعابها من 4 إلى 400 شخص. كما يقدم هذا الفندق أطباقا من أشهر المطابخ . Höheweg 41 28 28 828 33)0( 41+ www.victoria-jungfrau.ch

Fairmont Le Montreux Palace يمزج هذا الفندق الفخم بين التقليدية والأناقة العليا. فقد بني في سنة 1906، وقد تم تجديد هذا الفندق بالكامل سنة 2009. وهذا الفندق ذو الخمسة نجوم الذي يتمتع بموقع استراتيجي على بحيرة جنيف، يعد واحد ًا من «الفنادق الرائدة في العالم» و كذلك من «الفنادق السويسرية الفخمة». ويتضمن 235جناحًاوغرفةعلىدرجةكبيرةمنالفخامة، والتجهيزات التكنولوجية المتطورة. و3 مطاعم وبارينللمشروبات.معمجّمعضخمخاصلممارسة
اللياقة والرياضة . Grand-Rue 100, 1820 Montreux 12 12 962 21)0( 41+ [email protected]